配送と返品
静かにあなたの玄関へ、何年もサポート。
Hellononcy のすべての注文は、ブルックリンの倉庫から無地の梱包で発送されます。国内送料は無料。返品は簡単です。2年間の保証は本物です。
標準米国配送時間
すべての米国注文で
返品可能期間
保証付き
配送の仕組み
目立たない梱包
注文は無地のダンボールで発送され、汎用の返送先アドレスで送られます。納品書には『Hellononcy』とだけ記載されています。外側には内容物を特定できるものは何もありません。
国内配送
すべての米国注文で送料無料です。UPS または USPS で配送でき、2～4営業日でお届けします。チェックアウト時に特急オプションをご選択いただくことで、1～2営業日の配送も可能です。追跡メールは配送ラベルが作成された直後に送信されます。
国際配送
カナダ、英国、オーストラリア、EU へも配送いたします。関税および輸入消費税はチェックアウト時に収集いたします。配送には 5～10 営業日かかります。
注文の保留
配送を遅延させたいですか？ご注文から 4 時間以内に care@hellononcy.com までメールしていただければ、最大 30 日間保留することができます。
返品と保証
30日間の返品保証
何らかの理由でご不満の場合は、配送から 30 日以内にいかなる製品でも全額返金を受け付けます。着払いラベルを送付いたします。質問も再梱包料も不要です。
2年間の保証
すべてのデバイスには、モーター故障、バッテリー劣化、シリコン分離に対する 2 年間の保証が付属しています。初回請求時に無料で交換または修理いたします。
衛生に関する注記
使用済み製品でも返品をお受けいたします。返金は製品の状態に関係なく処理されます。返品されたユニットは再製造または再販売されません。私たちの材料パートナーを通じて責任を持ってリサイクルされます。
壊れたものや間違ったものが届きましたか？ care@hellononcy.com に写真とご注文番号をメールしてください。ほとんどの場合、同じ営業日に代替品をお送りします。